“Se trata de una capacitación muy pedida para la resolución de conflictos. En este caso, también invitamos al personal municipal de distintas áreas, que trabajan constantemente en la solución de distintas temáticas. Además, participó el personal de diversas empresas que trabaja en el sector de mediación y conciliación, explicó al respecto la subsecretaria de Defensa del Consumidor, Emilia Calmejane.

La capacitación fue brindada por Verónica Soto, directora en la Defensoría de inquilinos, dependiente de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y presidenta de la Asociación de Mediadores de Salta, AMESA. En tanto, como invitada especial estuvo presente Érica Ibarra, licenciada en Comercialización, mediadora, coaching, y directora de la sucursal y gerente de la División Especializada de Minería para Adecco Argentina.

“Fue una capacitación muy completa y muy práctica, pensada para el público en general. Participaron personas interesadas en conocer cuáles son los mecanismos y técnicas de mediación y las técnicas de conciliación porque son dos procesos totalmente distintos. Trabajamos para capacitar a quienes tengan interés en este tipo de técnicas para que podamos, entre todos, contribuir a la paz social y resolución de los conflictos”, agregó Calmejane.

La funcionaria recordó que desde el área de Defensa del Consumidor, se llevan celebradas más de 5 mil audiencias a los largo de más de 3 años. “Fuimos pioneros a nivel nacional en implementar las audiencias virtuales en el contexto pandémico y luego las descentralizamos en audiencias presenciales” recordó la subsecretaria.